進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，確保廣大市民能夠享受到安全、便捷、高效的供水服務(wù)。近日，水務(wù)集團(tuán)按照省、市場監(jiān)督管理局的會議精神和要求，在城市供水公司客戶服務(wù)中心正式掛牌成立“消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站”。

在設(shè)立服務(wù)站的同時，水務(wù)集團(tuán)還將繼續(xù)注重與消費(fèi)者有效協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)消費(fèi)投訴維權(quán)事項(xiàng)的辦理質(zhì)量，確保事事有回應(yīng)，件件有著落。加強(qiáng)對消費(fèi)糾紛的大數(shù)據(jù)分析，按月、季度、年進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。及時分析消費(fèi)糾紛問題，注重事前防范，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從源頭規(guī)避消費(fèi)糾紛的發(fā)生，切實(shí)履行維護(hù)用戶權(quán)利的社會責(zé)任。

市場監(jiān)管部門表示將進(jìn)一步加強(qiáng)對消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、日常監(jiān)督、定期檢查、信息公示等工作，確保消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站發(fā)揮作用。利用消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站為廣大消費(fèi)者提供更便捷、高效的維權(quán)渠道。

今后，水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)為宗旨”的理念，努力完善“水保姆”貼心服務(wù)品牌，為客戶提供親切專業(yè)、高效便捷的供水服務(wù)。

歡迎撥打0722-3318118供水服務(wù)熱線反映和投訴，我們將竭誠為您服務(wù)。