8月16日,市住建局組織舉行隨州市“水電氣暖網”共享營業(yè)廳揭牌儀式。實現城區(qū)范圍內,用戶在市“水電氣暖網”共享營業(yè)廳即可同時咨詢辦理用水、用電、用氣、用暖、用網等相關業(yè)務。
“水電氣暖網”共享營業(yè)廳的設立,改變了過去“水電氣暖網”各負其責、功能單一的傳統(tǒng)模式,讓群眾“進一次門,辦多件事”。用戶僅需填寫一張表單勾選水電氣暖網服務任意業(yè)務,即可實現水電氣網查詢、繳費、報裝、過戶、報修、報停等“點餐式”、“套餐式”服務。聯辦窗口服務人員將引導用戶線上“掃碼即辦”,或提供全流程幫辦、代辦“水電氣暖網”業(yè)務,能現場辦理的現場完成,需后臺處理的,聯辦窗口服務人員將業(yè)務需求及時流轉至各專營單位同步跟進,確保用戶需求得到滿意,有效提高服務質效。
下一步,市住建局將以此次揭牌為契機,加快推進公共服務聯合效能,不斷完善聯辦業(yè)務流程、創(chuàng)新服務舉措,擴大網點數量,加快實現水電氣暖網審批、報裝、過戶等“一窗受理、集成服務”全城覆蓋,切實提升群眾和企業(yè)便利感和獲得感,全面打造優(yōu)質、高效、便捷的公共服務環(huán)境。